חדשות החברה

לאחר יותר מ-20 שנות פיתוח, החברה החלה את דרכה מתעשיית השרשראות ופיתחה מוצרים לחלקי תמסורת עיקריים. אלפי זנים מסתמכים על יושרה עסקית ואחריות כדי לזכות באמון הלקוחות ולגרום ללקוחות להרגיש הקלה ברכישה. מסיבה זו, יש לקוח באמריקה. בתחרות העזה בשוק, המגוון גדל משנה לשנה, מהשרשרת הסטנדרטית המקורית ועד לשרשראות לא סטנדרטיות. כעת, בכל פעם שמתבצעת הזמנה, היא עולה מאות אלפי דולרים. הלקוחות כל כך בטוחים ואמיצים שהחברה ניצחה טיפין טיפין בתחרות העזה בשוק.

לקוח דרום אמריקאי נוסף התחיל עם הזמנת ניסיון של כמה אלפי דולרים עבור מוצר בודד. החל מאישור תמונת פקס, דרך אישור מלא, מחיר והכנת דוגמית, כל שלב היה חלק. במהלך תהליך המשא ומתן, הדבר הגביר מאוד את ההכרה של הלקוח בעסק שלנו. לאחר תהליך התשלום והאספקה, הכל עבר בצורה חלקה. לאחר שהלקוח קיבל את הסחורה, הוא אישר את האיכות ומיד ביצע את הזמנת החידוש. זהו אישור מקיף של הזמנת הניסיון הקודמת. מאז, נפח ההזמנות המשיך לעלות ולהתייצב. מעת לעת, שאלתי ורכשתי מוצרים רבים מסדרת מנועי רכב, והם שיתפו פעולה בהצלחה עד כה והפכו לחברים טובים. החשוב שבהם הוא ההיכרות עם המוצר ושיתוף הפעולה ביושרה כדי לתת ללקוחות מענה מושלם.

ישנו גם לקוח שהזמין אלפי חלקי תמסורת מכניים בנוסף לשרשראות, מה שדרש מומחיות רבה במוצר. כל אנשי המכירות והטכניים של החברה עובדים יחד כדי לאסוף מידע ולהכיר את המוצר באמצעות עבודה קפדנית רבה. לאחר מכן, מכינים שרטוטים, מציגים תמונות עם חפצים פיזיים, קובעים את הצעת המחיר, מקבלים לבסוף את ההזמנה, מארגנים את הייצור, מכינים את האספקה, מספקים את הסחורה באיכות ובכמות, מוודאים שהלקוח מרוצה מהקבלה, ואז זוכים בהזמנה ארוכת טווח של הלקוח.

תהליך זה הדגים באופן מלא את הקוגניציה החזקה של החברה במוצרים מכניים, ואת היכולת שלה להתמודד בקלות עם הידע המקצועי השונה של הלקוחות במהלך המשא ומתן. מאפשר ללקוחות להמשיך להרוויח תוך פיתוח עסקי ללא דאגה ומאמץ, על מנת להשיג מצב של win-win. זה מה שאנחנו שואפים אליו בעבודה הזו!